Grandstream CloudUCM Plus 50 extensiones; 16 llamadas concurrentes de Audio/Video;Almacenamiento 2GB; Incluye APP Wave;SBC incorporado contra ataques externos;Grabaciones;Integración API com

Grandstream CloudUCM Plus
Licencia anual de  centralita en la nube escalable y segura con funciones de colaboración de gama alta

Todas las funcionalidades del plan Soho y además:

Hasta 50 usuarios remotos
Hasta 8 llamadas remotas
Hasta 1 GB de almacenamiento en la nube

CloudUCM es una solución PBX en la nube que proporciona una plataforma de comunicación y colaboración empresarial escalable y segura con potentes funciones e integraciones que permiten a los equipos ser más productivos que nunca. Esta centralita PBX unifica toda la comunicación empresarial en una solución centralizada que proporciona llamadas de voz y vídeo, reuniones,chat, datos, análisis, movilidad, vigilancia, acceso a instalaciones, interfonos y mucho más. CloudUCM es compatible con todos los terminales SIP
y la aplicación Wave para escritorio, móvil y web, lo que permite a los equipos comunicarse y colaborar desde cualquier lugar en casi cualquier dispositivo. Esta solución escalable puede ampliarse fácilmente en cualquier momento sin necesidad de equipos adicionales, proporciona seguridad y fiabilidad de nivel empresarial y admite potentes integraciones y ampliaciones de terceros.

Endpoints UC y dispositivos cliente
Compatible con todos los terminales SIP
Compatible con la aplicación Wave para escritorio (Windows 10+, macOS 10+), web (Firefox, Chrome, Safari, Edge, Opera) y móvil (Android & iOS),
Extensión de Google Chrome

Funciones de llamada
Aparcamiento de llamadas, desvío de llamadas, transferencia de llamadas, llamada en espera, identificador de llamadas, registro de llamadas, historial de llamadas, tono de llamada, IVR, música en espera, rutas de llamada, DID, DOD, DND, DISA, grupo de timbre, timbre simultáneo, horario, grupos PIN, cola de llamadas, grupo de descolgado, paginación/intercomunicación, buzón de voz, despertador de llamadas, SCA, BLF, buzón de voz a correo electrónico, fax a correo electrónico, marcación rápida, rellamada, marcación por nombre, llamada de emergencia, seguimiento de llamadas, lista negra/blanca, conferencia de voz, llamada de emergencia, lista blanca, etc.
lista negra/lista blanca, conferencia de voz, videoconferencia, lista de eventos, códigos de función, activación de ocupado/finalización de llamada, control de voz, informes posteriores a la reunión, envío/recepción de fax virtual, etc.

SBC incorporado Gratuito
Todos los planes incorporan por defecto servicios SBC para proteger los sistemas CloudUCM de ataques externos.

Llamadas con WebRTC Trunk
Compatible con navegadores web móviles y de escritorio: Chrome, Edge, Safari, Firefox y Opera
Compatible con aplicaciones móviles con WebRTC WebView incorporado, incluyendo WhatsApp, Facebook, Weixin y más

Colaboración
Reuniones/conferencias de audio y vídeo, mensajería instantánea y chats de grupo con cifrado de extremo a extremo, compartición de archivos, compartición de pantalla, chat en reunión, detección de voz, grabación de reuniones, sondeos, encuestas, estado de mensajes, pizarra avanzada con anotaciones multijugador, asistente de reuniones, programación de salas de reuniones in situ, etc.

Soporte de atención al cliente
Admite la integración con plataformas de atención al cliente de terceros, como WhatsApp y Telegram. Y chat en directo integrado
Incluye una plataforma de chat web en línea en directo incorporada para ofrecer atención al cliente
Proporciona un enlace web que se puede añadir a cualquier página web o a cualquier navegador que admita WebRTC
Compatible con ordenadores, navegadores móviles y aplicaciones móviles

Gestión de relaciones con cliente (CRM)
Admite la integración con ACT!, Bitrix24, Freshdesk, Hubspot, Salesforce, Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho, Dynamics 365, etc.

Call Center
Múltiples colas de llamadas configurables, distribución automática de llamadas (ACD) basada en las habilidades/disponibilidad/carga de trabajo del agente, anuncio en cola

Operadora automática personalizable
Hasta 5 niveles de IVR (respuesta de voz interactiva) en varios idiomas

Sistema de Gestión de la Propiedad (PMS)
Admite la integración con los sistemas PMS de Hmobile

Almacenamiento en la nube
incluido, varía según el plan, complementos adicionales disponibles

Tienda de aplicaciones CloudUCM
Admite más de 20 aplicaciones personalizadas, a las que se añaden nuevas con regularidad
- Complementos de CRM
- Google Drive y Office 365
- WhatsApp y Telegram
- Hotdesking (próximamente)

Integración con Microsoft
Admite la integración con Microsoft Teams (a través de TeamMate), Outlook, AD Contact y Office 36.

Integración de telefonía
Integración (CTI) Modo CTI para controlar los teléfonos IP de las series GXP, GRP, GXV y GHP

Auriculares con cable y Bluetooth
Admite la conexión con diferentes tipos de auriculares
Admite auriculares con certificación Microsoft Teams, admite control de llamadas telefónicas

Alta disponibilidad (HA)
Amazon Web Services (AWS) ofrece una garantía de servicio del 99,99
HA entre UCM6300 Series IP PBX y CloudUCM (próximamente)
HA entre múltiples sistemas CloudUCM (próximamente)

Actualización de firmware y Aprovisionamiento
Soportado por Grandstream Device Management System (GDMS), un sistema de aprovisionamiento y gestión en la nube sin intervención; GDMS proporciona una interfaz centralizada para aprovisionar, gestionar, supervisar y solucionar problemas de productos Grandstream

Cámaras IP, interfonía e Integración de Acceso de Puerta
Admite cámaras IP y dispositivos de interfonía/dirección pública de la serie GSC de Grandstream, admite soluciones de acceso a puertas de la serie GDS
Admite dispositivos de terceros, incluidos Hikvision, Dahua y mas

API y SDK
API CGI completa disponible para la integración de plataformas y aplicaciones de terceros
SDK de complementos de Wave
SDK de Wave para Android e iOS
Wave H5 Embedded para aplicaciones MAC/Windows

Soporte multilingüe
- Interfaz de usuario web: Inglés, chino simplificado, chino tradicional, español, francés, portugués, alemán, ruso, italiano, polaco,checo, turco
- Mensajes de voz/IVR personalizables: Inglés, chino, inglés británico, alemán, español, griego, francés, italiano, neerlandés, polaco,portugués, ruso, sueco, turco, hebreo y árabe.
- Paquete de idiomas personalizable disponible para admitir cualquier otro idioma

Seguridad
Restricción de frecuencias de seguridad, Fail2ban, Ping Defense, Ping Of Death, SYN-Flood, Interceptación remota de inicio de sesión, Autenticación multifactor, Autenticación de inicio de sesión por SMS

Protocolos de red
SIP, TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, IAX, ICMP, ARP, DNS, DDNS, DHCP, NTP, TFTP, HTTP/HTTPS, STUN, SRTP, TLS, LDAP, IPv4/6

Normas de protocolo de Internet
RFC 3261, RFC 3262, RFC 3263, RFC 3264, RFC 3515, RFC 3311, RFC 4028. RFC 2976, RFC 3842, RFC 3892, RFC 3428, RFC 4733, RFC 4566, RFC 2617, RFC 3856, RFC 3711, RFC 4582, RFC 4583, RFC 5245, RFC 5389, RFC 5766, RFC 6347, RFC 6455, RFC 8860, RFC 4734,RFC 3665, RFC 3323, RFC 3550

Métodos DTMF
Audio en banda, RFC2833 y SIP INFO

Cifrado de transmisión
SRTP, DTLS-SRTP, TLS, HTTPS

Capacidades de voz por paquetes
LEC con unidad de protocolo de voz paquetizada NLP, cancelación de eco de línea con longitud de cola de 128 ms, búfer dinámico de fluctuación de fase, detección de módem y conmutación automática a G.711, NetEQ, FEC 2.0, resistencia a la fluctuación de fase de hasta el 50
detección de módem y cambio automático a G.711, NetEQ, FEC 2.0, resistencia a fluctuaciones de hasta el 50% en la pérdida de paquetes de audio.

Códecs de voz y fax
Opus, G.711 A-law/U-law, G.722, G722.1 G722.1C, G.723.1 5.3K/6.3K, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM; T.38

Códecs de vídeo
H.264, H.263, H263+, VP8

QoS
QoS de Capa 2 (802.1Q, 802.1p) y Capa 3 (ToS, DiffServ, MPLS)

Administración
Registros detallados de llamadas, alertas de eventos y notificaciones por SMS, registros de eventos, exportación/importación de extensiones, códigos de características, LDAP, sistema de retroalimentación,monitor PBX, monitor de recursos, aviso de sistema, permiso de usuario, panel de control basado en web, portal de usuario, cluster de troncales, aviso de voz personalización, cortafuegos, Fail2ban, lista negra de IP, Syslog, aprovisionamiento de gateway y endpoint, permisos Wave (despliegue y configuración de Wave
Desktop, instalaciones en masa, preinstalación de Wave Aad-ons para extensiones, gestión de permisos de acceso a funciones Wave), copia de seguridad local